Réceptionnaire ( agadir)

Descriptif du poste Descriptif de poste Assurer l’accueil et le conseil des clients après-vente pour développer le Chiffre d’affaire A... thumbnail 1 summary

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Descriptif du poste

Descriptif de poste Assurer l’accueil et le conseil des clients après-vente pour développer le Chiffre d’affaire Atelier
Réaliser les activités visant au déclenchement du processus de réception jusqu’à la facturation

Main Tasks / Responsibilities / Authorities
Développer le Chiffre d’affaire Atelier

Conseiller le Client lors de la réception dynamique
Proposer les offres après-vente
Animer les ventes des promotions / Communiquer les promotions aux clients
Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements
Etablir les avoirs selon les autorisations accordées

Gestion des Entrées Atelier

Gestion des Rendez-vous
Gestion des entrées atelier en fonction de la capacité de l’atelier
Planification des travaux en fonctions des heures disponibles
Coordonner avec le magasin pour consultation du stock ou réservation de certaines références

Réduire les Ordres de réparation non clôturés

Suivi journalier des ordres de réparation non clôturés
Veillez au respect de l’application processus order to cash
Résoudre rapidement les factures en litige
Préparer le dossier de facturation pour envoi aux clients chaque 15 jours

Améliorer la satisfaction de nos clients

Accueil personnalisé des clients
Représentant du service auprès de la clientèle et porte-parole des clients à l’atelier
Evaluer les besoins clients et expliquer la nature des travaux effectués
Veiller au respect des engagements pris par la réception concernant la qualité, le coût et le délai des travaux
Orienter les clients lors de la restitution

Key Skills / Competencies:

Connaissances techniques des Produits Camions et Bus
Rigueur administrative
Avoir le sens d’organisation et de planification
Savoir-faire preuve de disponibilité et d’écoute
Sens de la communication et Esprit d’équipe
Sens commercial et orientation Client
Savoir informer et rendre compte

Education / Professional Qualifications required for the position:

Formation BAC + 2
Maîtrise des langues Arabe, français
Avoir une bonne connaissance de l’outil informatique
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